Plushee n’accepte pas les retours ou échanges sur tous les produits d’hygiène, d’adhésion et les produits scellés une fois ouverts.

Voici exactement comment ça fonctionne :

1. Produits non échangeables / non remboursables

Aucun retour ni échange si le produit a été ouvert, testé ou si le scellé est brisé.
Cela inclut :
– Colles
– Bond X
– Lash Bar Soap
– Removers (crème/gels)
– PROmades
– Regular lashes (YY, W, Angel, Spike, V Spike)

2. Produits échangeables seulement en cas de défaut

Nous échangeons uniquement si le produit présente un défaut réel et confirmé.
Cela vise :
– Pinces (défaut manufacturier)
– Équipement de travail (lumière, table, boîtes, etc.) : bris mécanique ou physique**

Aucun échange pour les dommages causés par l’usage, l’usure normale ou une mauvaise manipulation.

3. Produits consommables

Non échangeables et non remboursables, même non ouverts :
– Patchs
– Micro-brosses
– Brosses mascara
– Remover pour pince
– Nettoyant mains
– Bouteilles d’eau

4. Délais

Tout problème doit être signalé dans les 7 jours suivant la réception, avec photos/vidéos.

 

POLITIQUE DE GARANTIE – PLUSHEE

Plushee garantit que tous ses produits respectent les standards de qualité annoncés et la performance attendue lorsqu’ils sont utilisés selon les recommandations professionnelles.

La garantie couvre uniquement les défauts réels de fabrication.
Elle ne couvre jamais les dommages causés par l’usage, l’usure normale ou une mauvaise manipulation.

 Exclusions de garantie

Les situations suivantes annulent automatiquement la garantie :

• mauvaise utilisation du produit
  
  

• exposition inadéquate (température ou humidité hors normes)
  
  

• entreposage incorrect
  
  

• contamination du produit (colle, poussière, produits chimiques, huiles, maquillage, etc.)
  
  

• utilisation après la date optimale recommandée
  
  

• dommages causés par l’environnement de travail (accidents, chutes, eau, soleil direct, chaleur, animaux, enfants, etc.)
  
  

• scellés brisés, emballages ouverts ou produits déjà utilisés
  
  

• modifications ou réparations non autorisées
  
  

Aucun échange n’est accordé si le produit a été testé, ouvert, brisé volontairement ou utilisé contrairement à son mode d’emploi.

Produits couverts en garantie

Seuls les produits suivants sont admissibles, uniquement en cas de défaut véritable :

Pinces

– Alignement irrégulier
– Défaut de fermeture
– Défaut de fabrication détectable à la réception

Courbure des cils PROmade

– Défaut manifeste de courbe à la réception (courbes mal traitées, boîte incohérente)
– Lot problématique confirmé par Plushee

Note importante :
La garantie ne couvre pas les préférences personnelles de prise, densité bouquets, d’ouverture ou de texture.
Plushee ne remplace pas un produit “qui ne convient pas au style voulu”.

Équipement de travail

– Défauts mécaniques à la réception :
table de travail, lampe, supports techniques, boîtes rigides, etc.
– Pièces électriques ou mécaniques qui ne fonctionnent pas dès l’ouverture.

Durée de garantie

• Pinces, cils PROmade, consommables techniques : garantie 10 jours (défaut confirmé)
  
  

• Équipements de travail : garantie selon la pièce mécanique (30 à 90 jours, selon le manufacturier)
  
  

Les demandes doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception, avec photos/vidéos claires.

Comment fonctionne la prise en charge

• Plushee analyse les photos/vidéos pour vérifier le défaut.
  
  

• Si le produit est reconnu défectueux, il est échangé pour un produit identique ou équivalent.
  
  

• Aucun remboursement n’est offert.
  
  

• Les frais d’envoi peuvent s’appliquer si le produit n’est finalement pas jugé défectueux.